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用户购买需知

1.用户在购买软件前必须认真仔细了解产品详细功能和市场前景以及软件的演示和软件上线需要准备的必要条件(如：包括但不限于各种API接口、开发平台权限、服务器域名要求、小程序公众号等要求)，确定自己有管理运营上线能力后才可付款购买,如不能确定或自己没有管理运营能力请不要随便下单,以免给自己造成不必要的损失和产生不必要的纠纷。

2.付款成功后客服会联系你并将给你对接给软件实际开发者，后续所有服务均由开发者为你提供（开发者只在产品承诺的服务范围内提供服务，对于超出的增值服务开发者有权收取一定费用）。

3.自客户付款之日起贵川云端免费提供七天资金安全担保，因此用户在购买软件后一定要在7天内完成产品安装测试与验收，以免7天后资金自动结算给开发者给你造成维权难度。

4.资金结算给开发者后即代表整个购买担保流程完成，后续产生的任何风险和问题均由开发者和用户自行承担和贵川云端平台无关。

5.为了你的资金安全，请通过贵川云端平台线上下单担保交易，切勿私下联系开发者交易，因自己私下联系开发者付款交易产生的一切损失和后果用户自负。

商品交付说明

1.SAAS商品交付：
SAAS交付是不提供源码的，用户无需服务器，整个服务是由软件开发和运营者通过系统后台开通站点、账号即可，只要站点和账号开通即代表产品交付完成，后续产品使用均属于售后服务阶段。SAAS交付的软件销售付费模式为按年租用模式，每年都必须交纳费用，如过期不续费系统有权自动关闭服务，过期一定时间后开发者有权删除用户所有数据且无法恢复。

2.源码商品交付：
源码产品是直接提供源码，源码有加密也有开源，有支持无限复制多开或SAAS多开也有单开的，有需要授权域名的也有不需要授权域名的，不同软件具体交付方式不同在购买前请联系贵川云端平台确认，付款购买后只要开发者按事先承诺的交付方式交付源码即代表交付完成(交付要求：必须将源码源文件或源码的下载地址通过微信、QQ、或邮箱等任何沟通工具发送给用户)，后续软件的安装和使用均为售后阶段。软件销售付费模式采用软件一次性购买模式，后续只需按年支付一定的服务费即可享受更新服务。

注：软件只要交付，不管软件购买者有没有安装或者有没有使用均不支持无条件退款，如需退款均需要和开发者协商，开发者同意后才可退款，所有用户一定要注意。

担保交易

1.平台默认担保交易期限为7天，担保交易结束，系统会对资金自动解除冻结分账至卖家指定账户，平台无权干涉，如购买产品有重大质量问题请在担保交易期（7天）内申请退款；

2.软件、源码等商品因其特殊性，暂不支持“7天无理由退款”，如发生纠纷，请与开发者妥善协商解决，必要时可申请平台介入协助解决；平台介入协助仍无法解决的双方可采用法律途径解决。

可申请退款条件

1.订单尚在担保期（7天）内，且开发者未进行交付（源码未提供、SAAS账号没开通则可认定未交付）平台有权直接退款给客户;

2.七天担保期内系统已安装，但产品存在重大BUG/缺陷，且开发者又无法解决或无能力解决，经开发者和用户双方协商确定后可进行退款；

3.七天担保期内产品描述与实际严重不符，或存在虚假宣传等行为；需发起方举证,证据属实可申请退款;

注：双方产生纠纷时平台做为中介有协助的义务，我们可以免费提供收款证明和结算证明协助维权者进行合理维权，但平台不是执法部门无权强行处理任何一双，因此协调不成双方可自行通过司法途径解决。任何一方不得以此为借口将贵川云端平台做为第三方进行投诉和起诉，否则贵川云端有权委托合作律师机构进行必要的名誉和损失维权，所产生的一切人力、物力、诉讼、名誉损失费用和后果由挑起方承担。

不可申请退款条件

1.订单已过担保期（7天），担保交易流程已结束，款项通过系统已自动支付给开发者不支持退款,如需退款请自行和开发者协商。

2.开发者已完成产品交付（源码已提供下载链接或发送文件，SAAS模式已提供开户账号即代表交付完成），用户不得以软件功能不能满足自己需要，自己操作水平差不会操作，觉得操作麻烦，价格卖高了等非开发者个错的理由申请退款。

3.任何软件在开发更新过程中难免会有一些小的BUG，只要开发者承诺实时修复，则用户不得以有小BUG为理由要求退款。

4.如所购买系统需依赖于包括但不限于如：微信、抖音、快手、百度、微软、谷歌、阿里、华为、腾讯等其它官方账号与接口，因后续官方对接口账号政策规则调整造成程序不可使用的或因自己资质问题无法申请到相关账号和接口以及应用权限的均不在退款范围，在购买前一定要认真咨询了解清楚自己是否满足条件。

5.软件只是一个工具，开发者只保证软件规划的功能正常，并没有义务保证你买了软件就一定能运作得起来更没有义务保证你通过软件就能赚钱，因此不接受以此为借口的退款。项目有风险投资需谨慎，贵川云端平台再次提醒广大用户购买软件一定认真核实软件的功能以及自己有没管理能力，是否能运营根据自己实际情况确定购买以免造成不必要的损失。

6.因国家行为、自然灾害、战争等不可遇见的问题造成软件服务不能持续的情形不在退款范围。

7.通过贵川云端平台付款购买产品超过3个月以上的，将不支持任何形式退款，如后续和开发者产生纠纷需双方自行协商解决。